JO ANTHOINE, DE GARDAWORLD, MIEMBRO DE LA JUNTA DIRECTIVA DE ICOCA

Jo Anthoine es directora de riesgos y bienestar de GardaWorld, la mayor empresa privada de servicios de seguridad del mundo y miembro certificado de ICoCA. Le preguntamos sobre su nombramiento y lo que espera conseguir durante su mandato en la Junta.

¿Puede decirnos qué significa representar a «la industria en general»?

El sector ha cambiado enormemente en los últimos quince años y creo que tener a alguien con mi experiencia en la Junta es representativo de ello. No soy exmilitar y a lo largo de mi carrera me he centrado en el bienestar, al que mis empleadores han dado cada vez más prioridad. Cuando empecé a trabajar en el sector de la seguridad social, tenía la sensación de que quedaba mucho por hacer para mejorar su mala reputación y elevar el nivel de calidad en todos los ámbitos. Se ha hecho un gran trabajo para conseguirlo e ICoCA ha sido un actor clave en ese proceso. Hemos asistido a una reorientación de las prioridades y a una adhesión mucho mayor a la protección de los derechos humanos. Lo que solía ser una plantilla muy homogénea es ahora cada vez más diversa, con un aumento de la paridad entre hombres y mujeres y de la diversidad racial en los niveles de dirección y consejo de administración. Estoy orgullosa de representar al sector en general y de trabajar con ICoCA, una organización que se esfuerza por mejorar continuamente.

¿En qué consiste su trabajo en GardaWorld?

Mis funciones son muy variadas, lo cual es estupendo porque la vida no deja nunca de ser interesante y significa que siempre estoy aprendiendo. Superviso el riesgo corporativo y el bienestar para nuestra división de Servicios de Seguridad en Oriente Medio y África (SSMEA) y nuestra división de Seguridad en Viajes. Superviso, asesoro y presento la gestión de riesgos corporativos, que incluye la gestión de nuestro programa global de seguros. El aspecto asistencial de la función incluye la supervisión de nuestra gobernanza clínica, el apoyo médico y de salud mental (incluida la evacuación médica), el enlace con las familias y, más recientemente, el compromiso de contratistas y empleados. También soy miembro del panel de RSC, presido nuestro grupo de trabajo sobre riesgos y auditoría y formo parte del Consejo de supervisión de SSMEA, para el que informo sobre riesgos corporativos.

¿Cómo cree que esta experiencia puede ayudarle en su trabajo en la Junta de ICoCA?

Mi experiencia es variada y he pasado tiempo trabajando en nuestras regiones de operaciones, lo que creo que es clave para garantizar una representación auténtica. Pasar mucho tiempo en el país y ser testigo de primera mano de los problemas a los que hacen frente las empresas de seguridad privada me ha proporcionado una verdadera comprensión del sector. He pasado gran parte de mi tiempo en el sector trabajando en la mejora de las normas, con especial atención a la salud mental y los derechos humanos, lo que creo que complementa la experiencia de los demás miembros del consejo.

¿Cuáles considera que son los principales retos y oportunidades a los que se enfrenta ICoCA a la hora de mejorar las normas del sector?

Para mí, el mayor reto es sensibilizar a los clientes y conseguir su aceptación. Es lo que realmente despierta el interés por pertenecer a ICoCA y creo que es la clave para que se convierta en la norma para cualquiera que opere en el sector. Ya he señalado anteriormente que el hecho de que una ESP no sea miembro no significa que no se centre en las áreas cubiertas por el código. Sin embargo, creo que, para alcanzar el alto nivel al que aspira ICoCA en todo el sector, necesitamos realmente que los clientes lo identifiquen como un factor diferenciador o un requisito para licitar. En un momento en que muchos clientes se enfrentan a dificultades financieras y el ahorro de costes es un objetivo absoluto, debemos esforzarnos por garantizar que no pierdan de vista lo que es importante a la hora de identificar a un posible proveedor. Ahora más que nunca, creo que es fundamental comunicarse con los clientes y recordarles lo que significa ser miembro de ICoCA.

¿Hay algún tema en particular en el que le gustaría centrarse en los próximos tres años?

En los próximos tres años me gustaría ayudar a ICoCA a superar los retos que he mencionado anteriormente. Soy consciente de la voz que tengo al trabajar para una empresa más grande y del acceso a los clientes que eso permite. Me centraré en comunicar la importante labor que realiza ICoCA y por qué distingue a sus miembros de muchos otros del sector. También considero que, aunque el objetivo de la afiliación no debe ser únicamente el beneficio comercial, la colaboración con el sector de los seguros brinda a los miembros la oportunidad de obtener reducciones en las primas como resultado de su clara adhesión a la mejora de la conducta y la prestación de servicios. Gracias a los estrechos vínculos que mantengo con el sector de los seguros, me gustaría ayudar a ICoCA a conseguir algunas ventajas periféricas adicionales para nuestros miembros. Por último, me gustaría ayudar a los pequeños y medianos afiliados que no tienen necesariamente acceso a los recursos de los que disponen las grandes empresas. Tengo la intención de trabajar con ICoCA para ayudar a proporcionar recursos en línea y participar en el intercambio de conocimientos para apoyar a las pequeñas y medianas empresas, lo que a su vez ayudará a elevar los estándares en todo el sector.