SIETE24, COLOMBIA

Julio Molano, presidente de Siete24, una empresa miembro de ICoCA, comparte sus ideas sobre cómo dirigir una empresa de seguridad responsable en Colombia.

¿Puede hablarnos de Siete24?

Somos una empresa de seguridad con sede en Colombia que opera en todo el país, en múltiples sectores, con más de 1200 vigilantes. Nos centramos en integrar los datos recopilados para nuestros clientes por nuestros vigilantes de seguridad. Con los datos recogidos de distintos tipos de sensores, generamos inteligencia operativa sobre el terreno para permitir una mejor toma de decisiones en materia de seguridad, protección y operaciones.

¿Cómo se enteró la empresa de la existencia de ICoCA, por qué decidió unirse a la Asociación y qué repercusiones ha tenido para la organización?

Conocimos ICoCA al redactar una propuesta para un contrato de la ONU que exigía el cumplimiento de una serie de normas en materia de derechos humanos. Investigamos sobre el tema y, tras una cuidadosa evaluación, creímos que era la mejor manera de complementar nuestro código ético, en el que en aquel momento se estaba trabajando.

El impacto ha sido extremadamente positivo. Hemos redactado directrices claras para todas las partes interesadas de la empresa, lo que nos permite medir y mejorar todas nuestras operaciones y relaciones internas, reduciendo la rotación de empleados.

¿Cómo ha afectado el COVID-19 a su empresa y cómo ha adaptado sus operaciones a la pandemia?

El impacto en nuestra empresa no fue tan duro como hemos visto en otras industrias e incluso en algunos competidores. Tenemos una cartera diversificada de clientes, y una gran parte de ellos no se ha visto seriamente afectado por la pandemia, lo que mantiene en funcionamiento todo el ecosistema.

Nuestro volumen de negocios es el más bajo de la historia. Hemos dotado a nuestros vigilantes de todos los EPI necesarios, formación y comunicaciones fluidas para que comprendan los riesgos y cómo estar protegidos en todo momento. No hemos tenido ni un empleado enfermo en 100 días de pandemia.

También hemos hecho un gran esfuerzo por no rescindir contratos, enviando a nuestra plantilla de vacaciones pagadas en tramos de 2 semanas por cohortes. A medida que regresaba cada cohorte, enviábamos a la siguiente, lo que nos ayudaba a conservar el empleo y a mantener nuestra promesa de permanecer unidos en tiempos difíciles. Al final, solo perdimos en torno al 11 % de los ingresos, y hemos recuperado cerca del 35 % a medida que se reabre la economía.

Hemos visto surgir nuevas oportunidades a lo largo de la pandemia. Siete24 ha trabajado en el desarrollo de integraciones tecnológicas en el espacio de los sensores IdC y de visión por ordenador, en un esfuerzo por ayudar a las empresas a cumplir las políticas de distanciamiento social, reducir los costes operativos y aumentar el conocimiento de los clientes, al tiempo que utilizamos esos datos para mejorar la seguridad. La respuesta de los clientes ha sido mejor de lo previsto.

Tengo entendido que el equipo directivo de Siete24, aparte del director general, está formado exclusivamente por mujeres. ¿Cómo beneficia esto a la empresa y qué está haciendo la empresa para defender la igualdad de género en toda la empresa?

La mayoría de nuestro equipo directivo está compuesto por mujeres, y el 22 % de nuestros agentes de seguridad también son mujeres. Creo que la mayor ventaja reside en que las mujeres son más empáticas que los hombres, lo que facilita la colaboración entre áreas y personas. Esta línea de trabajo requiere que seamos buenos escuchando las necesidades de nuestros empleados, más que en cualquier otro sector, y las mujeres se aseguran de que esto ocurre de forma coherente en toda la empresa.

Para nosotros, defender la igualdad significa dar a todos las mismas oportunidades, de modo que cuando las mujeres solicitan un empleo, les damos las mismas oportunidades que a los demás.

Dadas las actuales restricciones a los viajes, ¿qué estrategias debería emplear ICoCA para ayudar a dar a conocer la Asociación y contribuir a elevar los estándares de la industria de la seguridad privada en Colombia y, más ampliamente, en toda Latinoamérica?

Creo que Covid-19 ha dado a los líderes empresariales el tiempo y la oportunidad de reflexionar detenidamente sobre el tipo de empresa que quieren ser, y esto debería repercutir en todas las organizaciones y en todos los ámbitos, con el objetivo de lograr empresas más centradas en el ser humano.

Los cambios deberían surgir cuando los clientes exijan que sus proveedores de seguridad cumplan una serie de normas éticas, entre ellas ICoCA. Cuando los clientes empiecen a pedir con firmeza a sus proveedores de seguridad que cumplan los comportamientos deseados, el sector les seguirá. Por la misma razón, creo que ICoCA debería dirigir sus esfuerzos de marketing a los usuarios de seguridad, no a los vendedores. Al final, es el cliente quien decide qué tipo de empresa contrata: ¿una que esté en consonancia con los valores compartidos? ¿O una que no tiene nada en común con la visión de la empresa en la que quieren convertirse? No es una elección difícil si tienen unos valores claros.

Julio Molano, President of Siete24, an ICoCA Member Company, shares his insights on leading a responsible security company in Colombia.