YA ESTÁ DISPONIBLE LA GUÍA SOBRE LOS MECANISMOS DE RECLAMACIÓN PARA EMPRESAS

La Asociación del Internacional Código de Conducta se complace en anunciar el lanzamiento de su primera guía temática sobre el tema de los Mecanismos de reclamación para empresas (MGC).

Como miembros de la Asociación, las empresas se comprometen a establecer mecanismos de reclamación justos y accesibles que ofrezcan soluciones eficaces. Con el fin de ayudar a las empresas miembros a cumplir con sus compromisos en virtud del Código, la Asociación ha elaborado una guía en cooperación con el apoyo de sus empresas miembros, el Centro de Ginebra para el Control Democrático de las Fuerzas Armadas (DCAF) y otros expertos. La guía se estructura en torno a dos documentos:

1) un Manual

2) una Guía interpretativa:

Manual: explica cómo utilizar la Guía y ofrece una lista de control vinculada a un resumen; Guía Interpretativa: ofrece más información y explicaciones. Describe las buenas prácticas con más detalle y explica por qué y cómo están vinculadas a los requisitos del Código, así como a otras normas y principios internacionales.

La Guía es un «documento vivo». La Asociación espera revisarlo en el futuro, a la luz de la experiencia de las empresas miembros, de la evolución del sector y de las lecciones aprendidas de la propia revisión y tramitación de las reclamaciones que recibe. A tal fin, la Asociación agradece los comentarios de las empresas que aplican los mecanismos de reclamación empresarial (MGR) y utilizan esta Guía.

Nos gustaría agradecer sinceramente a las empresas miembros de ICoCA, al Centro de Ginebra para el Control Democrático de las Fuerzas Armadas (DCAF) y a otros muchos expertos su inestimable apoyo, sus aportaciones y su contribución a esta herramienta, sin la cual este resultado no habría sido posible.