GUARD DOG SECURITY SERVICES, PAPOUASIE NOUVELLE-GUINEE

En août 2020, Guard Dog Security Services est devenue la première société privée de services de sécurité à rejoindre l’ICoCA depuis la Papouasie-Nouvelle-Guinée. Nous avons parlé à Neil Paterson, PDG de Guard Dog, pour en savoir plus sur l’entreprise et sur les raisons pour lesquelles elle a décidé de rejoindre l’ICoCA.

Transport Guard Dog Security Services, Papouasie Nouvelle-Guinée

Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ?

Guard Dog est la plus grande entreprise de sécurité de Papouasie-Nouvelle-Guinée (PNG) opérant dans tous les domaines et secteurs d’activité, une entreprise privée créée par Dennis et Sharyn Bux. Arrivé en Papouasie-Nouvelle-Guinée en 1965 en provenance d’Australie, Dennis a commencé sa carrière en PNG dans l’industrie du transport. Après avoir rencontré et épousé Sharyn et avoir créé leur propre entreprise de transport, ils se sont lancés dans l’industrie de la sécurité au fur et à mesure que la demande augmentait en PNG. D’abord en important 15 chiens de sécurité, puis grâce à des programmes d’élevage et de nouveaux animaux importés, les chenils continuent à se développer, tout comme la main-d’œuvre des gardes et le personnel de soutien dans toutes les unités commerciales.

Dennis Schutte est un citoyen de PNG naturalisé et l’un des éleveurs et dresseurs de chiens spécialisés les plus expérimentés de l’hémisphère sud. Avec une riche expérience en PNG et plus de 45 ans dans l’industrie de la sécurité, Dennis, en sa qualité de président et d’actionnaire majoritaire, dirige le groupe.

Dennis et Sharyn vivent toujours à Lae, dans le grand complexe de chiens de garde et, bien qu’ils prétendent être à la retraite, ils gardent tous deux un œil sur les opérations quotidiennes et les développements de l’entreprise.

Guard Dog reste une entreprise familiale, avec Kristy Schutte (fille de Dennis et Sharyn) et son mari Brian à la tête du groupe. Ayant occupé différents postes au sein du groupe, Kristy, en tant que directrice générale, apporte son expérience opérationnelle et en conformité administrative pour diriger le groupe. Titulaire de qualifications formelles en gestion d’entreprise et en sécurité, l’éducation formelle de Kristy et son expérience locale complètent l’équipe de direction. Brian Schutte, directeur et chef des opérations du groupe, a une formation militaire et commerciale et gère les opérations et la direction des affaires avec une équipe dédiée.

Guard Dog emploie 5 000 personnes et s’est développé dans le domaine de l’immobilier et d’autres unités commerciales, le cœur de métier étant toujours les services de sécurité.

Pouvez-vous décrire le paysage de la sécurité privée en Papouasie-Nouvelle-Guinée ? Le secteur est-il nouveau, est-il en croissance, quels sont les principaux clients des entreprises de sécurité ?

Avec plus de 500 entreprises de sécurité agréées et plus de 30 000 gardes enregistrés en Papouasie-Nouvelle-Guinée, le paysage de la sécurité est une nécessité pour des raisons sociales et économiques plutôt que pour des menaces terroristes ou des problèmes politiques externes ou internes.

Le secteur continue à se développer en raison de l’exigence de protéger les personnes et les biens. Avec le nombre élevé d’entreprises opérant dans le secteur, la concurrence et les prix sont compétitifs.

Guard Dog s’engage à fournir un service de haute qualité qui garantit que nous pouvons continuer à réinvestir dans l’entreprise, y compris dans les véhicules et la technologie. Bien que nous soyons une grande entreprise, nous veillons également à ce que nos clients comprennent la valeur qu’un fournisseur de sécurité professionnel apporte à leur organisation plutôt que de se contenter de regarder le coût par heure d’un garde.

Guard Dog aime travailler avec des clients qui vont des grandes organisations internationales aux petites et moyennes entreprises.

Pourquoi Guard Dog Security Services a-t-il décidé de rejoindre l’ICoCA ?

Au début de l’année 2020, la direction s’est engagée à obtenir une accréditation d’assurance qualité, ayant mis en place des systèmes et des processus alignés sur la norme ISO 9001 ; l’entreprise n’avait jamais reçu de certification indépendante officielle. Au cours de nos recherches sur les normes d’assurance qualité et les réactions d’un certain nombre de nos clients internationaux, nous avons été présentés à l’ICoCA.

En tant que leader de l’industrie de la sécurité en PNG, il a été décidé que Guard Dog viserait à atteindre le plus haut niveau de certification pour nos clients et pour l’entreprise. Au départ, nous devions devenir un membre affilié, mais nous avons ensuite réalisé l’intérêt d’obtenir le statut de membre à part entière et de nous engager à devenir certifiés ISO 18788.

Notre base de clients comprend des organisations internationales, des ONG, des ministères étrangers et des entreprises, dont nous avons réalisé que l’adhésion serait conforme aux exigences internationales et permettrait à Guard Dog de rester un leader dans l’industrie de la sécurité en Papouasie-Nouvelle-Guinée.

Quels sont les principaux défis auxquels Guard Dog et les autres entreprises de sécurité privées de PNG sont confrontés pour fournir des services responsables qui respectent les droits humains et le droit humanitaire international ?

La PNG fait face à des défis uniques dans la fourniture de la sécurité, notamment les activités violentes telles que les crimes opportunistes, les vols à main armée et les incidents de carjacking. De plus, avec une culture diversifiée de tribus, de clans et de langues, la violence a malheureusement fait partie du paysage de la PNG.

La réponse immédiate peut consister à recourir à des situations de force excessive qui peuvent ensuite conduire à des problèmes de remboursement et à une escalade de la violence. Ayant introduit la formation aux Principes volontaires sur les droits de l’homme dans nos cours pour les agents de sécurité il y a 17 ans, il existe une formation et un enseignement continus pour mener des attitudes et des actions professionnelles face aux situations de violence afin d’améliorer les réponses.

Comment l’ICoCA peut-elle contribuer à améliorer les normes industrielles en Papouasie-Nouvelle-Guinée ?

À mesure que les entreprises, les pays et les organisations internationales réaliseront les avantages de l’alignement et de l’engagement sur les réglementations et les normes internationales, l’industrie améliorera ses normes en Papouasie-Nouvelle-Guinée. Guard Dog fait la promotion de notre adhésion afin que d’autres entreprises établies puissent également en constater les avantages.

Au cours de notre première année d’adhésion seulement, nous chercherons à soutenir et à participer davantage aux activités et au développement de l’ICoCA afin de promouvoir davantage les normes dans la région Asie/Pacifique.