COMMISSIONNAIRES DU CANADA – PROFIL D’ENTREPRISE

Le Corps canadien des commissionnaires 

Membre Certifié d’ICoCA depuis mars 2022

 

Origines et Mandat: des Vétérans au Service de Vétérans

Le Corps canadien des commissionnaires (Commissionnaires du Canada) est le plus important fournisseur de services de sécurité au Canada. Il s’agit d’une entreprise sociale dont le mandat est d’offrir des emplois intéressants aux anciens combattants des Forces Armées Canadiennes, de la Gendarmerie Royale du Canada (GRC), à leurs familles et à d’autres personnes qui souhaitent contribuer à la sécurité et au bien-être des Canadiens. Commissionnaires du Canada a été fondé en 1925 pour s’assurer que les anciens combattants qui revenaient des champs de bataille européens avaient du travail s’ils en avaient besoin – un rôle que Commissionnaires s’est engagé à jouer depuis.

« Les valeurs militaires fondamentales de dévouement, de responsabilité et de sens de la mission sont importantes pour nous et fondamentales pour notre succès en tant qu’entreprise », a déclaré Geoff Hamilton, Président du Comité National de Gestion des Affaires des Commissionnaires et PDG de la Division des Grands Lacs. « Nous avons toujours compris la valeur, les compétences et l’expérience des anciens combattants, en particulier lorsqu’il s’agit de fournir des services de sécurité à des clients ayant des besoins uniques. »

Les cadres supérieurs des Commissionnaires sont en grande majorité des vétérans des Forces Armées Canadiennes, de la GRC et des services de police. La supervision de la gouvernance est assurée par des conseils d’administration entièrement bénévoles aux niveaux local et national. Les membres sont principalement d’éminents vétérans, mais on y trouve aussi d’éminents chefs d’entreprise, des comptables, des juristes et des dirigeants sociaux qui veillent à ce que les opérations soient menées comme une entreprise moderne efficace et efficiente.

Des Opérations Responsables à l’Ère Moderne

Aujourd’hui, Commissionnaires emploie environ 22 000 personnes à travers le Canada. Ensemble, ils protègent les personnes, les biens, les entreprises et les informations dans plus de 1 200 communautés. Bien qu’une grande partie de leur travail consiste à assurer le gardiennage traditionnel, l’éventail de leurs services s’étend de l’évaluation des menaces et des risques au contrôle et à la surveillance informatisés, en passant par l’exploitation de centres de contrôle de la sécurité et l’externalisation de services de police, tels que le gardiennage et l’application des règlements municipaux. En outre, Commissionnaires est un acteur de premier plan dans des domaines connexes tels que la cybersécurité, la formation à la sécurité et les services d’identification, notamment la vérification des antécédents, la prise d’empreintes digitales numériques et les demandes de pardon.

« Nous considérons nos engagements environnementaux, sociaux et de gouvernance comme une responsabilité d’entreprise qui s’applique à tout ce que nous faisons », a déclaré M. Hamilton. « La professionnalisation et la normalisation du secteur de la sécurité sont importantes pour nous. Nous nous efforçons de fournir des services avec des pratiques qui répondent aux normes mondiales les plus élevées. »

Commissionnaires détient des certifications internationalement reconnues dans les domaines suivants : ISO 9001:2015 (gestion de la qualité), ISO 14001:2015 (gestion de l’environnement), ISO 18788:2015 et ANSI PSC.1 (gestion des opérations de sécurité).

Dans le cadre de son mandat social, Commissionnaires s’engage à renforcer la capacité institutionnelle afin de soutenir une culture organisationnelle équitable, diversifiée et inclusive. M. Hamilton a déclaré : « Nous faisons le meilleur usage possible des talents qui résident dans la population des anciens combattants du Canada et dans la société canadienne en général en intégrant l’équité, la diversité et l’inclusion dans nos pratiques d’embauche, nos pratiques de travail et notre culture. Cet engagement n’est pas un projet à court terme, mais un parcours continu exigeant des efforts sérieux et constants. »

En tant qu’entité à but non lucratif, Commissionnaires n’a pas d’actionnaires et ne se concentre pas sur les profits, mais s’engage pleinement à servir ses employés. Environ 90 % des revenus sont reversés aux employés sous forme de salaires et d’avantages sociaux. Une part importante de tout excédent est consacrée à la cause des anciens combattants.

La Valeur d’ICoCA et les Défis d’une Industrie en Constante Évolution

Commissionnaires a rejoint ICoCA en mars 2022. « Nous sommes fiers de soutenir la mission d’ICoCA qui consiste à élever les normes et les pratiques de l’industrie de la sécurité privée dans le respect des droits de l’homme et du droit humanitaire international. Des défis importants se présentent lorsqu’on exploite une entreprise de sécurité responsable à travers le monde, et le Canada n’est pas à l’abri », a ajouté M. Hamilton.

L’entreprise a estimé qu’il était important d’appartenir à une organisation comme ICoCA qui insiste sur des normes élevées et de bonnes pratiques. En tant qu’acteur important sur son marché, Commissionnaires estime qu’elle a l’obligation de fixer la barre pour les autres participants de l’industrie ; et la certification d’ICoCA montre qu’elle accorde une grande importance à la conformité scrupuleuse et qu’elle ne prend pas de raccourcis.

Un Centenaire à Venir : Regarder Ensemble vers l’Avenir

À l’approche de son 100e anniversaire en 2025, Commissionnaires continuera à se diversifier, à s’étendre et à innover, en développant des partenariats avec des organisations comme ICoCA qui l’aident à remplir son mandat social tout en maintenant les normes opérationnelles les plus élevées.

Réfléchissant à l’avenir des Commissionnaires, M. Hamilton a déclaré : « Commissionnaires a toujours été très fort dans le secteur institutionnel, servant les gouvernements à tous les niveaux au Canada. Nous cherchons des occasions de poursuivre notre mandat qui consiste à fournir de l’emploi aux anciens combattants en répondant aux besoins en matière de sécurité à l’extérieur du Canada, ce qui explique encore une fois pourquoi ICoCA intéresse notre organisation. »

 

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