TRANSICIÓN JUSTA MEDIANTE UN MODELO DE SEGURIDAD COMUNITARIO EN ALBANIA
En febrero, ICoCA visitó ARB Security en Tirana (Albania), así como varias instalaciones de proyectos de energía renovable en las que opera la empresa. El objetivo de la visita no solo era reconocer los logros de ARB Security, sino también documentar las mejores prácticas en este ámbito.
Reconocimiento al liderazgo en seguridad responsable
El 3 de febrero, ICoCA entregó el Premio de Seguridad Responsable de las ESP affiliadas a ARB Security en Tirana, en presencia de representantes de la Embajada de Suiza y de la Embajada del Reino Unido.
ARB Security ha sido galardonada con este premio en 2025 en reconocimiento a sus contribuciones al Objetivo Estratégico 3: Transición justa, enmarcado en el Plan Estratégico 2024-2030 de la ICoCA. Una transición justa exige un cambio equitativo e inclusivo hacia una economía más ecológica, que genere oportunidades al tiempo que garantiza que ninguna comunidad se quede atrás.
A medida que el sector de las energías renovables sigue avanzando hacia un entorno con menores emisiones de carbono, no se puede ignorar su intersección con la seguridad privada y los derechos humanos. ARB Security colabora con algunos de los principales proveedores de energías renovables de Albania, entre ellos la empresa noruega Statkraft y la francesa Voltalia. A través de su modelo de seguridad basada en la comunidad (CBS), la empresa demuestra cómo los proveedores de seguridad privada pueden apoyar tanto el desarrollo sostenible como las relaciones constructivas con las comunidades locales, al tiempo que contribuyen a una transición justa.
Durante la visita, ICoCA se reunió con el personal de ARB Security en la central hidroeléctrica de Banjë de Statkraft, situada en el río Devoll, y en el parque solar de Karavasta de Voltalia. Estas visitas in situ brindaron la oportunidad de interactuar directamente con las partes interesadas locales y el personal de seguridad, y de comprender mejor el impacto del enfoque de ARB Security en las comunidades circundantes.
De la tensión a la confianza con un modelo de seguridad basado en la comunidad
El modelo CBS de ARB Security surgió en medio de los retos operativos iniciales. Mientras prestaba servicios de seguridad a las instalaciones gestionadas por Albanian Refining and Marketing Oil (ARMO) en 2009, la empresa desplegó inicialmente a guardias que se desplazaban diariamente desde Tirana. Los residentes solían percibir a este personal como forasteros y como representantes de la autoridad corporativa, en lugar de como actores neutrales. Durante la fase de construcción, las tensiones se intensificaron hasta convertirse en protestas y disturbios. El personal de seguridad se encontró con resistencia, incluyendo acoso verbal y obstrucción, lo que reflejaba una falta de confianza entre la comunidad y el proyecto.
Sin embargo, cuando ARB Security pasó a contratar al 90 % de su personal de seguridad a nivel local, este cambio produjo una transformación notable. Los rostros familiares de los guardias de la zona circundante generaron más confianza que los de Tirana. Además, estos contaban con un conocimiento previo de la cultura y las tradiciones locales, que ARMO y ARB Security incorporaron a su toma de decisiones.
Como resultado, las operaciones de seguridad se hicieron más eficaces y fueron mejor aceptadas, lo que demostró el valor de integrar la prestación de servicios de seguridad en las comunidades a las que sirve.
Más allá de la protección: la seguridad como mediación
Si bien el cambio a la contratación local es fundamental para el modelo CBS, otro elemento clave que contribuyó a la gestión pacífica de las protestas en torno a ARMO fue el contenido de la formación de ARB Security.
El modelo CBS destaca la doble función del personal de seguridad: en primer lugar, proteger los espacios físicos del proyecto y el equipo, y en segundo lugar, actuar como mediadores pacíficos cuando surgen quejas o malentendidos con las comunidades locales. Por esta razón, los guardias de ARB Security reciben una amplia formación sobre temas como la desescalada, la gestión de crisis y la negociación, con un fuerte énfasis en las normas de derechos humanos de conformidad con el Código Internacional de Conducta.
En el caso de las protestas contra ARMO, la formación sobre la gestión pacífica y ética de las protestas, junto con una comunicación activa, permitió a los guardias gestionar las protestas sin causar daños a las personas ni a los equipos.
Perspectivas sobre el terreno: proyectos de energía renovable en la práctica
Central hidroeléctrica de Banjë
ICoCA visitó la central hidroeléctrica de Banjë, propiedad de Statkraft, que genera 255 gigavatios-hora al año, situada en el río Devoll, al sur de Tirana. La central hidroeléctrica es un importante contribuyente a la energía renovable de Albania; sin embargo, los cambios en el paisaje y las preocupaciones en materia de seguridad para los jóvenes y los niños que vivían cerca de la zona de construcción fueron inicialmente motivo de tensión durante la fase de construcción en 2013. El personal de seguridad describió cómo evolucionó su función en respuesta a estas preocupaciones. Mediante una formación adecuada, una interacción regular y una comunicación abierta, ayudaron a abordar las quejas y a generar confianza. Uno de los guardias de seguridad describió su función como la de un «sensor social», actuando como primer punto de contacto para recabar las opiniones de la comunidad. Ambos guardias destacaron que los aspectos comunicativos de sus funciones eran cruciales para la relación constructiva de la central hidroeléctrica y de ARB Security con la comunidad.
Parque solar de Karavasta
En el parque solar de Karavasta, de Voltalia, situado a dos horas de Tirana, el ICoCA observó una dinámica similar. El emplazamiento, que abarca casi 200 hectáreas, es el parque solar más grande de los Balcanes Occidentales. El proyecto se encuentra en una región donde la tierra se gestiona tradicionalmente mediante prácticas agrícolas comunitarias. Esto provocó inicialmente disputas sobre el uso del suelo y los acuerdos de arrendamiento. Una vez más, el personal de seguridad contratado localmente desempeñó un papel clave a la hora de facilitar la comunicación entre las partes interesadas, ya que su familiaridad con el contexto y las relaciones locales permitió un diálogo más eficaz y ayudó a reducir las tensiones. Hoy en día, la colaboración sigue siendo constante y constructiva. Un ejemplo es el acuerdo que permite a los pastores locales pastar sus rebaños dentro del parque solar, lo que demuestra cómo pueden surgir soluciones prácticas y sensibles a la comunidad a través de la cooperación y el entendimiento mutuo.
El enfoque comunitario de ARB Security demuestra cómo las empresas de seguridad privada no solo pueden coexistir con las comunidades locales, sino también reportarles beneficios mutuos. Gracias a la red social preexistente y al conocimiento cultural de los guardias locales, ARB Security puede lograr una mayor legitimidad social entre la población local, al tiempo que integra sus inquietudes de manera más eficaz en la toma de decisiones. Durante nuestras visitas a proyectos de energía renovable en Albania, ICoCA fue testigo del modelo de seguridad comunitario de ARB Security en acción y escuchó directamente a quienes lo implementan. El enfoque de ARB Security y su apoyo a una transición justa constituyen un ejemplo prometedor del papel beneficioso que las empresas de seguridad privada pueden desempeñar en las comunidades que las rodean, al tiempo que promueven una economía más ecológica e inclusiva. En las próximas semanas se publicará un estudio de caso completo que analiza estas prácticas y las lecciones aprendidas.