En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour réaliser des statistiques de visites et ainsi continuer d'améliorer nos services. En savoir plus
Oui, j’accepte Non

Indicateurs

Votre entreprise de sécurité privée se conforme-t-elle au Code de conduite ?

 

Afin d'évaluer le respect du Code de conduite par les entreprises membres, l'ICoCA a rédigé des indicateurs de performance qui permettent d’une part d’aider votre entreprise à assurer un suivi de sa conformité au Code de conduite, et d’autre part à l’ICoCA d’elle-même évaluer votre respect du Code ainsi que votre engagement à vous améliorer de manière continue. Cependant, ces indicateurs ne constituent pas une compilation exhaustive de tous les cas et contextes possibles.

 


Quels types d'indicateurs existent-t-ils ?

 

  • Indicateurs procéduraux : ils mesurent l'engagement d'une entreprise envers une mise en œuvre des exigences du Code de conduite et pour une amélioration continue.
  • Indicateurs de résultats : ils mesurent l'état final souhaité d'un événement, d'une activité ou d'un résultat montrant la conformité au Code de conduite.
  • Indicateurs de performance : ils mesurent les efforts en cours de l'entreprise pour transformer son engagement en résultat souhaité.

 


Quels sont les domaines du Code de conduite couverts par les indicateurs ?

 

L’Association a jusqu’à présent rédigé des indicateurs sur les paragraphes du Code suivants :  

  • Règles de recours à la force
  • Arrestations
  • Interdiction de la torture et autres peines ou traitements cruels, inhumains ou dégradants
  • Exploitation et sévices sexuels, violence sexiste
  • Sélection du personnel et enquêtes préalables
  • Formation du personnel, et
  • Procédures de plainte

L’Association compte rédiger d’autres indicateurs en fonction de son empreinte opérationnelle croissante et de la mise au point de guides pratiques supplémentaires.

 


À qui ces indicateurs sont-ils utiles ?

 

Ces indicateurs sont utiles pour guider et assister :

  • Les entreprises, y compris :
    • Les candidats, lorsqu’ils évaluent leurs progrès pour préparer leur candidature d’adhésion à l’ICoCA,
    • Les membres à titre transitoire, lorsqu’ils évaluent leurs progrès dans leur préparation de la certification ICoCA, et
    • Les membres certifiés ICoCA, en évaluant leurs efforts pour améliorer continuellement leur performance.
  • Les clients, dans leurs efforts de diligence raisonnable et dans l’évaluation des zones de risque pour leurs décisions d’emploi de services de sécurité privée ;
  • Les organisations de la société civile, qui peuvent les utiliser en tant que document de référence pour sensibiliser les communautés et collaborer avec les entreprises ;
  • Les gouvernements, qui peuvent les utiliser en tant que point de référence lors de la création ou de la mise à jour des lois et des réglementations ;
  • Les organismes de certification, pour renforcer leur compréhension des exigences spécifiques du Code de conduite lors de la certification des entreprises membres aux les normes reconnues par l'ICoCA (PSC.1, ISO 18788, ISO 28007) ;
  • Le Secrétariat de l’ICoCA, qui vont utiliser ces indicateurs de performance importants dans son processus de suivi et dans l’évaluation des progrès réalisés par les entreprises membres pour se conformer aux exigences du Code de conduite, pour l’évaluation des problèmes de conformité et des plaintes soumises par des tiers et le personnel, et pour évaluer si une entreprise peut être recommandée pour l'adhésion et la certification ICoCA.

 


Une entreprise membre doit-elle respecter tous ces indicateurs ?

 

Pour être considérée comme respectueuse du Code de conduite, il n’est pas attendu d’une entreprise membre que tous les indicateurs soient remplis dès la demande d’adhésion ou demande de certification ICoCA. Cependant, il est entendu de chaque entreprise qu’elle applique les paramètres associés au fur et à mesure. L’entreprise membre sera évaluée en fonction de ces paramètres dans le cadre du processus de suivi de l’ICoCA. A noter qu’un certain nombre d’indicateurs traduisent une conformité de base avec les principes du Code de conduite, alors que d’autres vont au-delà des exigences explicites du Code de conduite, et reflétent l’engagement de l’ICoCA de promouvoir l’amélioration continue par les entreprises membres et de relever les standards du secteur de la sécurité privée globalement.

 


Cette liste d’indicateurs est-elle figée ?

 

La liste d’indicateurs est un « document vivant ». L’Association envisage de les réviser pour les adapter aux difficultés opérationnelles que rencontrent les entreprises membres, à l’évolution du secteur, ainsi qu'aux enseignements que l'Association tirera de son propre processus d'analyse.

 

Cliquez ici pour la liste des indicateurs (en anglais).