{"id":13964,"date":"2021-04-21T09:21:44","date_gmt":"2021-04-21T09:21:44","guid":{"rendered":"https:\/\/icoca.ch\/2021\/04\/21\/observer-view-arnaud-vaissie-co-founder-chairman-ceo-international-sos\/"},"modified":"2023-06-19T09:48:51","modified_gmt":"2023-06-19T09:48:51","slug":"observer-view-arnaud-vaissie-co-founder-chairman-ceo-international-sos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/icoca.ch\/es\/2021\/04\/21\/observer-view-arnaud-vaissie-co-founder-chairman-ceo-international-sos\/","title":{"rendered":"OPINI\u00d3N DEL OBSERVADOR: ARNAUD VAISSI\u00c9, COFUNDADOR, PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL DE INTERNATIONAL SOS"},"content":{"rendered":"

Arnaud Vaissi\u00e9 es cofundador, presidente y director general de International SOS<\/a>. La empresa se incorpor\u00f3 a ICoCA como observador en febrero de 2021. International SOS emplea a m\u00e1s de 12\u00a0000 personas, expertos multiculturales en salud, seguridad y log\u00edstica que prestan apoyo y asistencia a los clientes, cubriendo m\u00e1s de 1000 lugares en 85 pa\u00edses.<\/p>\n

\"\"\u00bfPuede hablarnos de International SOS? \u00bfQu\u00e9 le inspir\u00f3 para fundar la empresa y c\u00f3mo estableci\u00f3 la conexi\u00f3n entre salud y seguridad que ha resultado tan convincente para sus clientes?<\/strong><\/p>\n

Hace m\u00e1s de 35 a\u00f1os, mi gran amigo, el Dr. Pascal Rey-Herme, y yo reconocimos que exist\u00eda una gran demanda de asistencia sanitaria de nivel internacional entre la comunidad de expatriados y las organizaciones de Asia. Pascal hab\u00eda sido destinado a Yakarta como agregado m\u00e9dico, y experimentamos esta necesidad de primera mano. Nuestra visi\u00f3n era proporcionar conocimientos locales y asistencia con capacidad para transportar pacientes a centros de excelencia m\u00e9dica.<\/p>\n

Desde entonces, el mundo ha cambiado radicalmente, e International SOS ha cambiado con \u00e9l. Desde nuestros comienzos, vimos que los problemas de seguridad sol\u00edan ir de la mano de las necesidades sanitarias. Sobre todo, en los \u00e1mbitos de inteligencia, respuesta a incidentes y gesti\u00f3n de crisis. As\u00ed como una mayor continuidad y resistencia de la empresa. Era, y sigue siendo, una progresi\u00f3n natural reforzar y adaptar continuamente nuestro servicio a nuestros clientes y sus empleados. Ahora asistimos a un cambio a\u00fan m\u00e1s acelerado. COVID-19 ha empujado con frecuencia a los profesionales de la seguridad a la primera l\u00ednea de la pandemia. Esto incluye a los jefes de seguridad que dirigen la respuesta de una organizaci\u00f3n a la crisis.<\/p>\n

Nuestro principal objetivo es la prevenci\u00f3n, combinada con la asistencia sanitaria y de seguridad para asesorar y apoyar cuando ocurre lo peor. Con nosotros, nuestros clientes han sido pioneros en una amplia gama de programas preventivos dise\u00f1ados para poner en pr\u00e1ctica su deber de diligencia para con sus empleados, contribuyendo a apoyar la sostenibilidad empresarial.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ve que est\u00e1 cambiando la consideraci\u00f3n del riesgo por parte de sus clientes y qu\u00e9 impacto est\u00e1 teniendo esto en sus expectativas sobre las empresas que contratan para gestionar estos riesgos?<\/strong><\/p>\n

La pandemia ha incrementado la toma de decisiones a nivel de la Junta directiva sobre cuestiones sanitarias y las medidas paliativas necesarias para mantener a salvo a los empleados. Las responsabilidades en materia de salud, bienestar y seguridad de los trabajadores han cambiado. Esto ha puesto de manifiesto no solo el grave riesgo que corren los trabajadores, sino tambi\u00e9n las posibles repercusiones jur\u00eddicas, financieras y de reputaci\u00f3n. Las organizaciones, y sus equipos directivos, se han vuelto muy conscientes de la necesidad de mantener el pulso en la protecci\u00f3n de sus empleados. Ahora recibimos 10 veces m\u00e1s llamadas de asesoramiento de directivos. Por cada viaje de negocios, un viajero nos llama cinco veces m\u00e1s ahora que antes de la pandemia.<\/p>\n

Las organizaciones se esfuerzan por volver a las operaciones comerciales, y a los viajes, de la forma m\u00e1s r\u00e1pida, segura y sostenible posible. Los clientes exigen a los proveedores una mayor capacidad de respuesta y agilidad. Anticiparse a las necesidades del cliente es clave. Es esencial disponer de informaci\u00f3n oportuna, precisa y objetiva, combinada con conocimientos pr\u00e1cticos. Y debe haber informes que logren repercusi\u00f3n en la Junta.<\/p>\n

Lo que hace un a\u00f1o se consideraba un complemento o incluso algo innecesario, se ha convertido en algo imprescindible. Se trata de competencias como la gesti\u00f3n de crisis, la detecci\u00f3n precoz de incidentes y la inteligencia anticipatoria. Exactamente la experiencia que International SOS ha desarrollado en los \u00faltimos 35 a\u00f1os. Temas que en algunos casos se consideraban preocupaciones menores figuran ahora en los primeros puestos de la agenda de los directivos en sus reuniones informativas matinales. Por ello, las expectativas de los clientes hacia las empresas que contratan son altas y esperan un nivel y una fiabilidad excelentes.<\/p>\n

Los l\u00edderes empresariales globales de hoy saben que necesitan planificar bien y preparar a su organizaci\u00f3n, no solo reaccionar cuando algo va mal.<\/p>\n

Mirando hacia el futuro, \u00bfqu\u00e9 riesgos cree que van a moldear o romper las organizaciones, o incluso las sociedades, en los pr\u00f3ximos a\u00f1os? \u00bfQu\u00e9 deber\u00edan hacer las organizaciones dedicadas a la gesti\u00f3n de riesgos para protegerse a s\u00ed mismas, a sus clientes y a las comunidades en las que trabajan contra estos riesgos?<\/strong><\/p>\n

Nuestra sociedad y nuestra forma de trabajar se han visto obligadas a cambiar radicalmente en muy poco tiempo. Las organizaciones se enfrentan a riesgos emergentes y exacerbados, cuyo alcance a\u00fan est\u00e1 por ver. Por ejemplo, han aumentado los problemas de salud mental. Y el despliegue de vacunas tiene repercusiones, como la desinformaci\u00f3n, el malestar social y la delincuencia. Las evacuaciones se han convertido en una cuesti\u00f3n clave. De las m\u00e1s de 2000 evacuaciones que hemos llevado a cabo desde el inicio de la pandemia, muchas han implicado complejas consideraciones de seguridad. Son dif\u00edciles desde el punto de vista log\u00edstico, requieren un alto nivel de experiencia y tienen un impacto en los resultados. Las organizaciones que no han contado con apoyo log\u00edstico se han visto expuestas, al igual que sus empleados. Adem\u00e1s, muchas empresas han descubierto la fragilidad de sus procesos o de su organizaci\u00f3n interna y ahora necesitan resiliencia corporativa.<\/p>\n

El mundo al que nos dirigimos tras el COVID-19, con situaciones de mayor VUCA)[1]<\/a> exigir\u00e1 a las empresas una s\u00f3lida columna vertebral operativa. A ello se suma una capacidad de adaptaci\u00f3n inagotable. El reto no ser\u00e1 cu\u00e1nto va a durar una empresa en tiempos de crisis, sino cu\u00e1nto tardar\u00e1 en volver a funcionar. En este sentido, el papel de la gesti\u00f3n de riesgos en una organizaci\u00f3n es fundamental. Los planes de continuidad de la actividad deben ser flexibles para hacer frente a los nuevos riesgos que vayan surgiendo. Aunque es probable que COVID-19 sea el prisma a trav\u00e9s del cual se vean otros riesgos, las organizaciones deben evitar la miop\u00eda de COVID y abordar todos los posibles riesgos.<\/p>\n

La comunidad en general tambi\u00e9n es clave: todos debemos tirar en la misma direcci\u00f3n. Las organizaciones con capacidad para apoyar a la comunidad tambi\u00e9n querr\u00e1n recibir apoyo en sus esfuerzos por hacerlo.<\/p>\n

La misi\u00f3n de ICoCA es mejorar los est\u00e1ndares en todo el sector de la seguridad privada para garantizar que las empresas de seguridad y sus clientes respeten los derechos humanos. \u00bfPor qu\u00e9 concuerda esta misi\u00f3n en International SOS y c\u00f3mo cree que International SOS puede contribuir a ella?<\/strong><\/p>\n

La misi\u00f3n de ICoCA, una organizaci\u00f3n cuyo n\u00facleo es el contacto humano, coincide en gran medida con la nuestra. Estamos orgullosos de proteger y salvar vidas todos los d\u00edas. Al proporcionar empleo, formaci\u00f3n, asistencia sanitaria y otras prestaciones a nuestros empleados y colaborar con proveedores de servicios locales, International SOS contribuye de forma directa al bienestar de las personas en m\u00e1s de 200 pa\u00edses y territorios. International SOS persigue la protecci\u00f3n de los derechos individuales a trav\u00e9s de nuestro comportamiento hacia nuestros empleados, clientes y proveedores de servicios.<\/p>\n

En nuestra relaci\u00f3n con ICoCA, vemos la oportunidad de ayudar a elevar el perfil de este aspecto cr\u00edtico de la sostenibilidad empresarial dentro del sector de la seguridad. Es importante para el crecimiento del sector que los clientes tengan la seguridad de que los derechos humanos est\u00e1n protegidos y forman parte integrante de la \u00e9tica de sus proveedores. Nos sentimos honrados de tener la oportunidad de compartir nuestra experiencia con los miembros de ICoCA, as\u00ed como su importante labor.<\/p>\n

[1]<\/a> Volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambig\u00fcedad; 2.0 : digital<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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